Política de reembolso

1. Garantía de Productos

La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso del producto, manipulación inadecuada, ni el uso de productos en condiciones no recomendadas. La garantía es válida únicamente si el producto se utiliza según las indicaciones del fabricante.

2. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que cumplas con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso y en condiciones óptimas.
• El producto no debe haber sido alterado o dañado por un uso indebido.
• El producto no debe ser un artículo personalizado o de uso específico no susceptible de devolución.

3. Reembolsos

Los reembolsos serán procesados solo si el producto es devuelto en condiciones adecuadas y se cumplen los términos establecidos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, una vez que el producto haya sido recibido y revisado en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

4. Paquetería y Daños Durante el Envío

TODOLED realiza un esfuerzo máximo para garantizar que los productos sean enviados de forma segura y con el embalaje adecuado. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte, ya que estos son manejados por las empresas de paquetería.

Si recibes un producto dañado debido a un manejo inapropiado durante el envío, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la empresa de paquetería para presentar una reclamación. En caso de cualquier daño visible en el empaque al recibir el producto, debes reportarlo de inmediato a la paquetería y a TODOLED dentro de las primeras 24 horas de la entrega.

5. Mal Uso del Producto

TODOLED no se hace responsable por daños derivados del mal uso o instalación incorrecta de los productos. Los productos deben ser utilizados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante. No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos si los productos han sido utilizados de manera incorrecta o fuera de las especificaciones para las que fueron diseñadas.

6. Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos

Para procesar una devolución o reembolso, por favor sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o teléfono.
• Proporciona el número de pedido, el producto que deseas devolver y la razón de la devolución.
• Envía el producto en su embalaje original y en condiciones óptimas a la dirección que te indiquemos.

7. Modificaciones a las Políticas

TODOLED se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente.