Política de envío
1. Ámbito de Envío
TODOLED realiza envíos a todo el territorio de México. Ofrecemos diversas opciones de envío para asegurar que nuestros productos lleguen de manera segura y oportuna a nuestros clientes.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de pago, siempre que el producto esté disponible en stock. En casos de alta demanda o durante promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
3. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío:
- Envío Estándar: Plazo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles.
- Envío Exprés: Plazo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles.
- Envío Gratuito: Disponible en compras superiores a un monto específico, sujeto a disponibilidad y condiciones de la tienda.
El tiempo de entrega depende de la ubicación de entrega y del tipo de servicio de paquetería seleccionado. La fecha estimada de entrega se proporcionará al momento de finalizar la compra.
4. Costo de Envío
El costo de envío dependerá del peso, volumen y destino de la mercancía. El costo final de envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago antes de la confirmación de la compra.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que el pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si tienes alguna duda o inquietud sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Daños Durante el Envío
TODOLED toma todas las medidas necesarias para asegurar que los productos se envíen de forma segura, pero no nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte o por el manejo incorrecto de la paquetería.
Si el producto llega dañado o presenta algún problema debido al mal manejo de la paquetería, te recomendamos que contactes directamente a la empresa de mensajería para presentar una reclamación. En caso de que recibas un paquete con daños visibles en el empaque, notifícalo dentro de las primeras 24 horas a TODOLED y a la empresa de paquetería para gestionar una posible solución.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Sin embargo, no garantizamos que podamos hacer el cambio una vez que el paquete haya sido procesado y enviado.
8. Políticas de No Entrega
Si por cualquier motivo la paquetería no puede entregar el paquete (por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, entre otros), TODOLED no se hace responsable de los costos adicionales para la reexpedición o el reenvío del paquete.
9. Modificación de Políticas
TODOLED se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.